漂亮美眉甘当"宿舍阿姨" 财大宿舍迎来本科楼长姐姐，引起校园轰动。

新闻摘要： 这段时间，住在上海财经大学“静思园”宿舍楼的学生们发现:宿舍管理员阿
姨给她们的留言里时常会出现“酱紫”等网络语言，宿舍楼前的黑板报上也不再是鲜花红
旗，而是出现了“HELLO KITTY”和小熊维尼等卡通形象。

　　这段时间，住在上海财经大学“静思园”宿舍楼的学生们发现：宿舍管理员阿姨给她
们的留言里时常会出现“酱紫”等网络语言，宿舍楼前的黑板报上也不再是鲜花红旗，而
是出现了“HELLOKITTY”和小熊维尼等卡通形象。“难道阿姨变年轻了？”不解的学生们
很快得到了答案：原来，财大静思园来了位今年刚毕业的本科生做楼长。“‘楼长姐姐’
刚从东华大学毕业，原先是学服装营销的，昨天还跟我聊过化妆和服装搭配呢―――”很
快，“楼长姐姐来了”的消息传遍了“静思园”。

　　【求职原委】

　　喜欢校园氛围头疼职场暗战

　　这位被称为“楼长姐姐”的女孩叫薛文婧，今年只有22岁。人如其名，小薛性子斯文
，说起话来细声细气，留一头长长的头发，戴着“美瞳”，看上去更像一个学生。“当初
选择这份工作，是考虑到学校的工作环境相对比较稳定，我还可以多学点知识。在大学里
当楼长，算是我踏入社会的第一步，和学生打交道其实很锻炼人，管理员阿姨们给了我很
大的帮助，使我收获非常大。”小薛告诉记者，她大学读的是服装营销专业，之所以找了
这么一份与专业风马牛不相及的工作，主要是考虑到学校的工作环境。“我曾经在外企实
习过一个月，但是外企的人际关系让我很头疼，我想学校里的工作对象是学生，对我来说
应该会上手比较快。”

　　谈到当初的选择，小薛告诉记者，虽然父母对此都非常支持，但是她的同学们却都极
力反对。“四年的专业学习就等于全都浪费掉了。”对于同学们的意见，小薛也曾经认真
考虑过，但是仔细衡量自己的性格和爱好，小薛最终选择了宿舍管理员这份工作。如今，
面对那些已经进入外企的同学，22岁的小薛坦言，自己也有过失落的时候，“比如说有时
候下班后跟同学去玩，她们坐在一起聊的是橱窗设计什么的，我一点都插不上嘴，那种生
活已经离我很遥远了；再比如说我的同学都染着指甲和头发，很漂亮，但是我却只能每天
穿着和阿姨们一样的青色制服，我们做管理员不能染指甲和头发……”

　　【工作感受】

　　鸡毛蒜皮的小事也有成就感

　　“当然工作后快乐的事情更多，比如每次帮助同学们解决一点小问题，我就会格外有
成就感。”小薛告诉记者，虽然自己现在的工作和同学们的时尚之路渐行渐远，每个月20
00多块钱的收入也不能和老同学相提并论，但是自己还是在工作中找到了快乐。在小薛的
办公桌上，摆着一摞用别针夹好的工作日志，里面密密麻麻记着这些给她带来了成就感的
工作：“9月9日领垃圾袋给洗衣机消毒，5号楼应急灯一拉整个楼面就黑了，6号楼3楼西厕
所水箱进水声音过大（已叫门卫报修）……”记者看到，在已经做好了的工作后面，细心
的小薛都用括号做了标记，对于需要重点处理的工作，则用荧光笔圈了起来。“这些工作
其实都很琐碎，”小薛告诉记者，自己当初投简历是应聘财大‘后勤’岗位，面试的时候
才知道是来做楼长。“虽然楼长的工作非常繁杂，但是我早有心理准备，其实去任何地方
工作肯定都是要从基层做起，只要有发展空间，都值得努力。”

　　记者对话“楼长姐姐”

　　记者：工作这几个月，有什么难忘的事情吗？

　　薛文婧：记得有次我身体不舒服，肚子疼，趴在办公室里。一名进来报修的女生看到
后，居然给我送来了一包姜糖，说吃点糖就不会疼了。这让我好感动，觉得自己到学校来
工作的选择非常正确。

　　记者：这段时间有没有给你带来什么变化？

　　薛文婧：比做学生的时候生活更规律了，说话也更加谨慎了，以前总是很冲动，想到
什么说什么，现在做学生工作，要对他们负责，宁愿说话慢一点，也要把话在脑子里过一
遍。

　　记者：有没有考虑到将来的发展？

　　薛文婧：目前还没有想那么远，毕竟我刚刚工作几个月。现在不想好高骛远，只希望
先把手头的事情做好，如果将来做好了有发展空间，那就在学校好好做下去。如果将来做
得一般，经济危机也过去了，也可能会考虑重新回到自己的本行服装专业上来。

　　学生反应

　　交流起来更像朋友

　　对于这些“面孔新鲜”的“楼长姐姐”，大学生们则从最初的好奇到现在的完全接受
。“开始时我们以为是哪里来的实习生呢，因为学校宿舍的管理员阿姨一般都是中老年人
，她看上去就像学生一样。后来我跟她聊过，觉得她人还蛮好的，比较好相处。”财大统
计学院大二女生小龙告诉记者，以前的管理员阿姨，在他们心目中用更像是长辈，他们愿
意接受她的指导，但有的时候可能会有一点点叛逆之心。楼长姐姐因为是同龄人，交流起
来更像是朋友，可以深度交流。应用数学系研究生二年级的小李也认为，由于年龄接近，
有的时候可以理解彼此的行为，所以更容易沟通。

　　其实本科生在财大宿舍楼里做楼长，小薛并不是第一个。去年和前年，财大分别从扬
州大学聘来两位本科生楼长。毕业于扬大管理学院的王平，是财大国定路校区留学生楼的
首任楼长。这位管理专业出身的年轻女孩，在宿舍楼的管理上也引进了“人性化”的管理
机制。去年圣诞节，王平组织宿舍楼阿姨为每个留学生购置圣诞节礼物、寄送圣诞贺卡。
而元旦更是和金融学院联手，举办了一场“留学生迎新年联欢会”―――在她看来，重视
留学生精神层面的需要，正是下一步工作的重点。

　　同事相处

　　“阿姨”同事替她巡查男生宿舍

　　作为一名年仅22岁的女孩子，参与到宿舍楼的管理工作中，不便当然是有的。“比如
说我工作的静思园，里面有几栋楼住着男研究生和博士生，虽然平时不用查房，但是如果
他们报修什么设施坏掉了，我还是要去的。”小薛告诉记者，夏天的时候，男生在宿舍里
都穿得很少，她就曾经在宿舍楼里被男生问到：“怎么女生也进来了？”“进男生宿舍对
我来说是非常不好意思的一件事，尽管这是我的工作。”小薛说，平时带教她的老师顾雪
敏非常照顾她，遇到男生寝室就自己去，“当然，我自己也在慢慢适应这样的生活，毕竟
，这是我的工作。”

　　今年50多岁的顾雪敏目前是薛文婧的带教老师，“小薛到底年纪轻，学习能力很强，
很多东西一教就会。”谈到这个年龄和自己的孩子一样大的小薛，顾老师告诉记者，财大
的楼长多数都是她的同龄人，现在她和小薛在一起工作，觉得自己也年轻了许多，学了很
多东西。“比如说电脑知识，小薛教了我很多。”

　　除了电脑，身为80后，小薛的工作理念也和“50后”的楼长阿姨们有所不同。“比如
说检查卫生的时候，我是给分最高的楼长，可能因为我也刚刚从学校里出来吧！我觉得只
要是有人的地方，自然有学习、生活的痕迹，所以我的要求也就没有那么严。”小薛说，
因为年纪轻，所以她和同学们的沟通更为容易，“比如我以前是学服装的，有时候我就会
和同学们聊聊服装搭配、化妆之类的话题，时间久了，大家成了朋友，工作起来也方便多
了。”这一点，顾雪敏也非常认同，“小薛她们到底年轻，思路也新，和学生们打交道也
就更容易，所以很多时候我们都愿意听听她的想法。”

　　校方说法

　　引入本科生管宿舍是后勤改革需要

　　财大后勤实业发展中心副总经理姚惠英告诉记者，目前上海财经大学一共有18名楼长
，其中3名为本科毕业生。“招聘本科生参与到后勤工作中，一方面是由于我们的管理员队
伍出现了老龄化倾向，另一方面，大学生思想不断变化，和阿姨之间容易出现代沟。大学
生管理员与同学们有共同语言，更方便沟通。”从1998年就开始参与宿舍管理工作的姚惠
英认为，过去，宿舍管理员只需要带上白手套检查好卫生就可以，但现在随着时代的发展
，宿舍生活成为大学生校园生涯中非常重要的一块空间，宿舍管理工作的要求也就更高。

　　“楼长文化素质的提高，为整个学校后勤管理系统注入了一股新鲜血液，也将有利于
宿舍一线工作效率的提高、工作方法的完善。”上海财经大学副校长黄林芳表示，引入本
科生参与学生宿舍楼的管理工作，是学校后勤工作改革的一项内容。“很长一段时间以来
，我们后勤工作人员的整体素质相对较低，而学校的发展却很快，再过几天，学校就要迎
来92周年校庆了。学校的发展，要求后勤服务与之相匹配。”黄林芳举例说，如今学校的
海归人员越来越多，“过去老师们下午下班后就陆续离开了，但是海归们的工作习惯却常
常会到晚上一二点才离开，结果发现这时候的教学楼都已经关掉了，找管理员也找不到。
再比如说现在留学生越来越多，但是我们的管理员阿姨又不会说英语，如果连对话都不能
，又何谈管理育人、服务育人呢？”

　　“以前我们后勤服务的投诉量很高，这几年由于工作方法等做了改进，投诉量也有所
减少，”黄林芳同时坦言，尽管目前大学生楼长的工作都得到了学生和学校方面的认可，
但是她也很担心会留不住人才。“我们当然会给他们留足发展空间以留住人才，希望他们
从楼长工作做起，能够继续上升做到管理层面。”